Nous passons notre temps à transmettre : quand nous parlons avec nos collègues, nos responsables, nos clients, nos fournisseurs, nos tutorés… Nous leur transmettons des demandes, des informations et nous voulons être compris.
Bien sûr, comme nous maîtrisons le sujet, cela nous paraît simple. Et pourtant, nous avons tous vécu des situations où nous étions persuadés d’avoir été clair et la suite montraient que nos interlocuteurs n’avaient pas bien compris.
Alors, comment transmettre des idées, des concepts, …et s’assurer de la bonne compréhension ? Lire la suite