L’évaluation des compétences a-t-elle un avenir ?

Nous allons rentrer dans la période des évaluations de fin d’année. Bien sûr, elles ont lieu plutôt vers décembre / janvier, mais que vous soyez manager ou collaborateur, il est temps de les préparer. Oui, mais comment ?

Il y a d’abord l’évaluation sur les objectifs de l’an passé (ou en cours). Son avantage est de faire le point sur les réalisations et de mesurer les compétences mises en œuvre pour les atteindre ou non. Sa limite est que l’atteinte des objectifs n’est plus le fruit du travail d’une seule personne, mais d’une équipe (projet ou non), voire d’un environnement plus global.

Il y a ensuite la fixation d’objectifs. Comme dans le paragraphe précédent, mis à part des personnes en production ou des vendeurs, beaucoup d’objectifs sont transverse et deviennent difficiles à apprécier. Ainsi, chez un de mes clients, un des objectifs était l’an passée : « contribution à la qualité perçue par le client ». Même si cela souligne l’importance pour l’entreprise, il est difficile d’évaluer quelqu’un sur un tel critère.

Il y a enfin l’appréciation des compétences à développer pour atteindre les objectifs. Vaste sujet. Faut-il chercher à améliorer les points faibles (approche française) ou plutôt miser sur les points forts (approche anglo-saxonne) ? Sujet difficile, parce que les compétences (notamment en termes de savoir-être) portent souvent sur des compétences passées ou actuelles : écoute, empathie, savoir, savoir-faire…

C’est utile, mais cela ne suffit pas. Voici une liste de compétences qui nous seront utiles demain (si ce n’est aujourd’hui) :

La flexibilité au sens de l’agilité, l’adaptabilité, la capacité à se remettre en question, à avancer malgré le changement ;
La pensée critique comme la capacité à challenger l’existant, à construire, à questionner, à interroger l’existant ;
La créativité, c’est à dire la capacité à proposer, innover, inventer et à sortir des sentiers battus ;
L’intelligence collective qui pourrait regrouper l’Intelligence Emotionnelle, la capacité à collaborer, la communication, le « travailler ensemble »…

Sans oublier les compétences techniques (« HardSkills ») nécessaires telles que l’IT, la maîtrise du digital ou bien encore les langues… (source : https://goo.gl/vWR3wh).

C’est une piste intéressante de renouvellement.