Votre entreprise (ou votre service) fut peut-être un jour une petite équipe souple et réactive, avec des modes de décision rapides. Puis, le succès venu, votre équipe, département, entreprise… a cru en complexité et les décisions sont devenues lentes à prendre, l’information mal diffusée. Comment rétablir cet esprit start-up ? Kristen Gil, responsable opérationnelle chez Google nous en donnent quelques clés. Si certaines vous semblent évidentes, d’autres nécessitent parfois une révolution culturelle. Mesurez le chemin à parcourir par votre entreprise et…vous-même.
- La base : faire des réunions plus productives, avec quelques clés simples
Un décideur dans chaque réunion, pas plus de 10 personnes, des participants qui viennent obligatoirement avec une contribution et des décisions qui peuvent être indépendantes de la réunion si cela est nécessaire. Simple, mais le faites-vous ?
- Savoir prendre des décisions rapidement
Evitez les multiples décideurs et décidez clairement qui décide et quand. En France, nous aimons avoir 100% des éléments pour décider. Aux USA, 70% suffisent. Donc, choisissez d’emblée le décideur : « C’est moi qui décide ».
Bien sûr, c’est moins confortable pour ce dernier qu’une décision collective. Cela demande aussi d’avoir intégré le droit à l’erreur dans la culture managériale. Déjà moins simple à organiser.
- Des espaces de travail partagés où des décideurs travaillent de manière informelle
Rien de tel que des espaces partagés pour favoriser la communication informelle. Oui, mais que faire si le statut de responsable conduit celui-ci à s’enfermer dans un bureau, parfois peu proche de ses équipes (le symbole du grand patron entouré de ses adjoints) et souvent distant de ses autres collègues. Dans un de ses bâtiments, Google a créé une salle où les cadres dirigeants peuvent travailler ensemble et échanger de manière informelle. Au Japon, le responsable s’installe au milieu de ses équipes. Et chez vous ? L’espace est-il pensé ainsi chez vous ?
- OKR Objectives Keys and Results
Pour limiter l’effet silo, des rassemblements trimestriels ont lieu sous la houlette d’un dirigeant où une par une, les équipes exposent leurs objectifs et comment elles vont en mesurer le succès. Ensuite, celles-ci sont affichées pour quiconque au sein de l’entreprise puissent les voir. Ces grands rassemblements se concentrent sur les grands projets transversaux. La culture orale complète bien l’écrit.
