novembre 2020

Regardez, imitez, répétez, répétez

En 1968, une chaîne de télévision a réalisé un reportage intitulé « Technique et expérience » visant à démontrer que tout individu est capable d’atteindre un niveau d’excellence, non pas grâce à sa capacité de raisonnement, mais à la répétition d’une technique préconçue, moyennant une attention soutenue et une forte concentration. La thèse en était que la réflexion n’est pas forcément nécessaire pour se sortir d’affaire, que les tentatives échouées, l’observation et la reproduction suffisent dans bien des disciplines.

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Ancrez vos savoirs grâce à l’effet Zeigarnik

Lorsque nous travaillons / formons à distance, nous n’avons ni les collègues, ni les indicateurs visuels (affichages, mémos…) pour nous rappeler tout ce que nous devons faire / apprendre sauf bien entendu ceux que nous avons créés physiquement ou mentalement.

Le résultat est que lorsqu’une activité est interrompue,  nous gardons en mémoire ce que nous étions en train de faire. Après, la tâche faite, on l’oublie. C’est Bluma Zeigarnik (1900-1988) qui a étudié ce phénomène en observant les serveurs dans un café. Ils se souviennent parfaitement des commandes, puis les oublient dès que les clients ont payé. Lire la suite