Les Français n’ont jamais été des chauds adeptes du service en comparaison des pays anglo-saxons. Cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas de service, mais qu’il est donné sur des bases différentes. La comparaison avec le Japon nous fait apparaître encore plus en retard sur une tendance globale à la différenciation par le service. Ma réflexion porte à la fois sur l’attitude personnelle à adopter vis-à-vis des autres : comment faire la différence par le service ?
Les clés de l’employabilité
Votre créativité (et celle de votre équipe) a-t-elle un avenir ?
Depuis une cinquantaine d’années, dans de nombreux pays, les enfants sont testés non seulement sur leur QI, mais aussi sur leur créativité. Dans un univers de plus en plus concurrentiel, cette dernière prend de l’importance. Le paradoxe est que si les entreprises y attachent de plus en plus d’importance, les analyses des tests sur la créativité révèlent un déclin de celles-ci parmi les jeunes (c’est le cas aux USA par exemple). Est-ce une fatalité ou pouvons-nous la stimuler ? Quelques suggestions pour votre équipe.
Survivre aux humiliations
J’ai lu dans un journal (« WSJ ») qu’une personne avait reçu dernièrement un mail contenant des photos d’une femme nue adressé par son ex-petit ami qui souhaitait se venger. Peut-être que ce dernier espérait que ses correspondants feraient circuler celles-ci et créer ainsi un buzz. Avant Internet, l’Ex ami se serait peut-être contenté de déchirer les photos ou de les brûler. La technologie lui permet aujourd’hui de se venger sans commune mesure par rapport à l’ancienne époque : il en ressort que notre réputation est plus fragile que jamais.
Quelles sont les situations qui vous rendent timide ?
Vous avez peut-être toujours envié les gens à l’aise en toutes circonstances, que ce soit lors de soirées mondaines, de voyages en avion ou au téléphone avec de parfaits inconnus. Sont-ils si parfaits que cela ?
Slow reading : dites-moi comment lisez …
Dans un monde où tout va très vite, il est devenu de plus en plus commun de lire vite, très vite, voire plus du tout. Il y a plein de bonnes raisons pour cela. Mais est-ce « sain » ? Qu’y gagnez-vous à lire vite ? Qu’y gagnez-vous à faire du « slow reading » ?
Vous donnez-vous le plaisir de réussir ?
Gysa Jaoui, une des meilleures spécialistes français de l’Analyse Transactionnelle a écrit (Classiques de l’Analyse Transactionnelle) un article sur les étapes de la réussite. Selon elle, de nombreuses personnes ont reçu très jeunes un message « ne réussis pas » qui les empêche de pleinement profiter de ce qu’ils ont fait. Est-ce votre cas ?
Voulez-vous vous forger un mental de champion ?
A quelques heures de la coupe du monde de football, toute la presse s’interroge sur le mental de nos footballeurs : ont-ils un mental de vainqueur ? A ce stade de la compétition, c’est ce qui fera peut-être la différence. Et vous ? Avez-vous un tel mental ? Pour le savoir, il faut déjà s’interroger sur ce que cette notion recouvre. Voyage au pays du mental de champion. Pour cela, j’ai lu quelques interviews données par des sportifs.
L’humiliation à l’ère d’internet
J’ai insisté dans l’un de mes derniers billets sur l’importance à travailler son image : « Si vous ne la travaillez pas vous-même, ce sont les autres qui vous en colleront une ». Pour les sceptiques, voici une illustration par l’opposé de l’intérêt de la démarche proposée.
S’enterrer ou sortir du lot ?
Les temps s’annoncent durs, les recrutements se font rares, les hausses de salaires aussi. Vous avez le choix entre vous faire discret ou sortir du lot. Si vous choisissez cette seconde solution, comment tirer le meilleur parti de vos atouts dans l’environnement actuel ?
Personal branding : le retour du rasoir d’Occam
Le rasoir d’Occam (ou d’Ockham) est un principe de raisonnement que l’on attribue au franciscain philosophe Guillaume d’Ockham (XIVème siècle), même s’il était connu et formulé avant lui : « les multiples ne doivent pas être utilisés sans nécessité ». Quel intérêt dans un monde complexe ?
