Fiche de lecture : Pour combattre le management démotivant en voie d’expansion, Anne Dousset a entrepris de chiffrer le prix du désengagement des salariés. Son constat, son modèle, ses solutions (« Management à contresens », Eyrolles, 2007)
Nous pouvons être à la fois impatients de voir le résultat de changements et dans le même temps, être prêts à remettre au lendemain leur mise en œuvre. Mais si les personnes sont si impatientes de voir des résultats, pourquoi ne sont-elles pas aussi impatients que les réformes indispensables à les obtenir soient engagées ?
Le changement est douloureux. Toutefois, libre à nous de le rendre plus ou moins douloureux. L’approche présentée ci-dessous (« Appreciate inquiry ») doit son succès au point de vue différent qu’elle utilise pour examiner une situation. Cela se traduit par un changement de formulation des questions que l’on se pose tous les jours : sortir du négatif au profit du positif.
Analyse du livre de Robert Axelrod : « Comment réussir dans un monde d’égoïstes ? » (Editions Odile Jacob, 2006) Nous agissons dans notre propre intérêt. Les motivations individuelles ne sont pas souvent altruistes. La générosité cache souvent une motivation individuelle. La charité est une manière de sauver son âme. Cependant l’attitude d’un égoïste ne mène pas forcément à une société où la règle est «chacun pour soi». L’homme a tendance à être égoïste, et pourtant la coopération existe. Comment peut-elle se développer?
Quels sont les raisonnements qui produisent ces décisions absurdes ? Les mécanismes collectifs qui les construisent ? Quel est le devenir de ces décisions ? Comment peut-on à ce point se tromper et persévérer ?
Il arrive que les individus prennent collectivement des décisions singulières et agissent avec constance dans le sens totalement contraire au but recherché : pour éviter un accident, des pilotes s’engagent dans une solution qui les y mène progressivement ; les ingénieurs de Challenger maintiennent obstinément des joints défectueux sur les fusées d’appoint ; des copropriétaires installent durablement un sas de sécurité totalement inutile ; une entreprise persévère dans l’usage d’un outil de gestion au résultat inverse de l’objectif visé… Quels sont les raisonnements qui produisent ces décisions absurdes ? Les mécanismes collectifs qui les construisent ? Quel est le devenir de ces décisions ? Comment peut-on à ce point se tromper et persévérer ?
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Privilégier l’humain est un état d’esprit qui se cultive au quotidien !
MAJ 31/10/16
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Je reçois régulièrement des demandes de personnes qui se plaignent des effets de leur introversion dans le cadre professionnel : « en réunion, je n’arrive pas à me faire entendre», « j’envie ceux qui savent vendre leur travail, même lorsque c’est du vent », …
Derrière ces mots, autant de définitions du mot « introverti » : timide, discret, met trop de temps à réagir, ne sait pas se faire remarquer… Alors, est-ce rédhibitoire ? Heureusement que non !
Il faut pour cela passer par cinq étapes : la première est d’apprécier votre degré d’introversion, la seconde, de comprendre pourquoi la vie de l’introverti n’est pas aisée en entreprise, la troisième : prendre conscience que l’environnement devient plus favorable et la quatrième est de tirer parti de vos atouts dans ce nouveau contexte. Cela nous permettra dans un cinquième temps de proposer des « remèdes » et nous conclurons au travers de quelques études de cas.
Combien coûte la démotivation ?
