Les Français n’ont jamais été des chauds adeptes du service en comparaison des pays anglo-saxons. Cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas de service, mais qu’il est donné sur des bases différentes. La comparaison avec le Japon nous fait apparaître encore plus en retard sur une tendance globale à la différenciation par le service. Ma réflexion porte à la fois sur l’attitude personnelle à adopter vis-à-vis des autres : comment faire la différence par le service ?
2010
Votre créativité (et celle de votre équipe) a-t-elle un avenir ?
Depuis une cinquantaine d’années, dans de nombreux pays, les enfants sont testés non seulement sur leur QI, mais aussi sur leur créativité. Dans un univers de plus en plus concurrentiel, cette dernière prend de l’importance. Le paradoxe est que si les entreprises y attachent de plus en plus d’importance, les analyses des tests sur la créativité révèlent un déclin de celles-ci parmi les jeunes (c’est le cas aux USA par exemple). Est-ce une fatalité ou pouvons-nous la stimuler ? Quelques suggestions pour votre équipe.
Survivre aux humiliations
J’ai lu dans un journal (« WSJ ») qu’une personne avait reçu dernièrement un mail contenant des photos d’une femme nue adressé par son ex-petit ami qui souhaitait se venger. Peut-être que ce dernier espérait que ses correspondants feraient circuler celles-ci et créer ainsi un buzz. Avant Internet, l’Ex ami se serait peut-être contenté de déchirer les photos ou de les brûler. La technologie lui permet aujourd’hui de se venger sans commune mesure par rapport à l’ancienne époque : il en ressort que notre réputation est plus fragile que jamais.
Quelles sont les situations qui vous rendent timide ?
Vous avez peut-être toujours envié les gens à l’aise en toutes circonstances, que ce soit lors de soirées mondaines, de voyages en avion ou au téléphone avec de parfaits inconnus. Sont-ils si parfaits que cela ?
Slow reading : dites-moi comment lisez …
Dans un monde où tout va très vite, il est devenu de plus en plus commun de lire vite, très vite, voire plus du tout. Il y a plein de bonnes raisons pour cela. Mais est-ce « sain » ? Qu’y gagnez-vous à lire vite ? Qu’y gagnez-vous à faire du « slow reading » ?
Vous donnez-vous le plaisir de réussir ?
Gysa Jaoui, une des meilleures spécialistes français de l’Analyse Transactionnelle a écrit (Classiques de l’Analyse Transactionnelle) un article sur les étapes de la réussite. Selon elle, de nombreuses personnes ont reçu très jeunes un message « ne réussis pas » qui les empêche de pleinement profiter de ce qu’ils ont fait. Est-ce votre cas ?
Savez-vous prendre du recul ?
Nous avons traité la semaine dernière les limites du « multi-tachisme » (au-delà de ses quelques gains). L’une des causes de ce phénomène est la multiplication des outils télécoms et internet qui peuvent vous rendre très vite « dépendant». Ces outils peuvent être aussi bien l’ordinateur avec internet, les Smartphones ou l’Ipad. Quel est votre degré d’addiction ? Comme nous ne sommes pas forcément objectifs avec nous-mêmes, proposez le questionnaire à votre entourage : leur regard est un excellent miroir.
Les « multitâcheurs », ce sont les autres !
La technologie, le mode accéléré du travail aujourd’hui, le plaisir et / ou l’obligation d’être multitâches nous conduisent à émietter de plus en plus nos activités. Au-delà des contraintes ou du plaisir qui y est lié, cela aboutit à une restructuration progressive de notre cerveau. Première étape de notre enquête : quelles en sont les conséquences ?
Voulez-vous vous forger un mental de champion ?
A quelques heures de la coupe du monde de football, toute la presse s’interroge sur le mental de nos footballeurs : ont-ils un mental de vainqueur ? A ce stade de la compétition, c’est ce qui fera peut-être la différence. Et vous ? Avez-vous un tel mental ? Pour le savoir, il faut déjà s’interroger sur ce que cette notion recouvre. Voyage au pays du mental de champion. Pour cela, j’ai lu quelques interviews données par des sportifs.
Deux conseils « CAPITAL » pour gagner du temps
Dans le cadre de son dossier « Les secrets des managers efficaces », le site www.capital.fr m’a interviewé au mois de mai. L’entretien a porté sur des deux des plaies les plus fréquentes : les mangeurs de temps et la gestion des mails. Rien de nouveau, me direz-vous, sauf que ce sont des domaines qui ne dépendent que de votre bon vouloir. Si vous estimez que vous n’êtes pas débordé et que vous avez largement de temps pour tout faire, arrêter votre lecture ici. Dans le cas contraire, avez-vous envie de changer ? (Extraits de l’entretien).
