La qualité d’une organisation ou d’un service peut être évaluée à son maillon le plus faible. Vous pouvez aller faire vos courses dans un magasin très bien organisé, mais si le serveur de cartes bancaires de la banque de celui-ci décide de tomber en panne tout se désorganise très vite. Nous avons un aéroport à Paris qui accueille des dizaines de millions de passagers et se prépare à gérer des avions de huit cent passagers. Est-il réellement prêt ?
2009
Comment gâcher l’image que vous donnez de vous ?
Il y a toutes sortes de façon de se prendre les pieds dans le tapis et de gâcher l’image que vous voulez donner de vous-mêmes. Sans aller jusqu’à la provocation (comme Ryanair), voici sept façons de rater son effet dans les médias sociaux.
Pourquoi je ne trouve pas de travail ?
Vous êtes dans une entreprise et l’on ne vous propose pas le poste dont vous rêvez. Vous souhaitez quitter une entreprise, mais les recruteurs ne semblent être guère convaincus par vos réalisations. Vous êtes sur le « carreau » et n’attirez l’attention de personne. Il y a de quoi être découragé. « Le monde est contre moi » vous dites-vous peut-être, mais vous-même êtes-vous avec le monde ?
L’innovation, un outil de personal branding ?
Dans notre économie actuelle, la survie passe par l’innovation disent les gourous et les journalistes. Oui, mais… quelle innovation assure le succès ? Comment doit-elle se manifester ? Le livre de Geoffrey A. Moore, « Dealing with Darwin » (Capstone publishing, 2006) montre que l’innovation n’assure pas le succès à tout prix. Il faut encore que la forme d’innovation soit adaptée au stade d’évolution du marché dans lequel opère l’entreprise ou sa division concernée. Il s’appuie dans sa démonstration sur le cycle de vie des produits (et des organisations). Votre serviteur y voit aussi un outil de réflexion pour le « personal branding
Les nouveaux paramètres pour se bâtir une stratégie de développement professionnel
Quand les entreprises ont un horizon très court, que les gouvernements sont dans le brouillard et que tout change vite, pouvez-vous, à titre individuel, vous fixer un horizon de développement professionnel à 5 ans ? Bien sûr, il y a toujours l’affirmation que les crises ménagent des opportunités, qu’il faut voir loin, etc. Maintenant, les conditions autour de vous changent et il faut peut-être prendre en compte de nouveaux paramètres.
Transformer une entreprise à succès
Le changement est souvent synonyme de mutation douloureuse à un environnement changeant ou de transformation liée à des insuccès. Les entreprises heureuses n’ont pas d’histoires dit-on. Pourtant si. Il y a des entreprises heureuses qui décident un jour de changer avant que l’environnement ne leur demande. Est-ce simple ? Voici quelques enseignements tirés de l’histoire d’une banque.
Que faites-vous durant cette crise?
Vous vivez une crise où si tous ne meurent pas, la majorité d’entre vous sont plus ou moins touchés, qui par les réductions d’emploi, qui par les réductions de chiffres d’affaires ou la stagnation (si ce n’est la baisse) des revenus (avec les primes en moins). Que faites-vous dans ce contexte ?
Tu veux faire de la finance ? Deviens géologue…
Nous avions déjà eu l’occasion de parler dans ces colonnes de la révision déchirante que nous devons faire à propos de l’usage des statistiques en économie (cf. l’article sur le livre de Nicholas Taïeb « le cygne noir » http://www.herculemartinmanager.com/index.php/2008/05/31/201-le-cygne-noir-fiche-de-lecture-1-2). Les incidents financiers et économiques que nous avons connus ces dernières années n’ont en effet guère été prévus par les indices traditionnels. Quelles méthodes devons-nous alors utiliser ?
Comment garder la confiance d’autrui ?
Un des enseignements de la crise financière que nous vivons a été de nous montrer la fragilité de la confiance dans les institutions en général et dans autrui en particulier. Des organisations qui avaient su bâtir une image de sérieux ont vu leur image se ternir en quelques semaines. Des hommes réputés intègres ont révélé des failles profondes soit dans le système qu’ils avaient organisé, soit dans l’incapacité à avoir su garantir la fiabilité d’organisations dont ils étaient pourtant le garant. Avaient-ils prévu cette situation ? Etaient-ils au courant ? Pouvons-nous être au courant des attentes de notre entourage en termes de critères de confiance ? Voici une question cruciale dans un monde où chacun tend à se défier de l’autre.
Avez-vous de belles chaussures aujourd’hui ?
Dans un article publié récemment dans la Harvard Business Review, Robert Sutton, professeur de management américain souligne que le manager, en période difficile, fait l’objet d’une plus grande attention de la part de ses collaborateurs. Ceux-ci observent son comportement et interprètent tous les signes exprimés.
