Nous avons traité dans notre dernier message de l’implantation à l’hôpital de nouvelles techniques de management et des réactions qu’elles pouvaient susciter. Comment réussir dans une telle citadelle ? Comment faire passer de nouvelles approches dans un milieu où l’objectif est le soin du patient et non un produit ou un service mesurable et vérifiable ? J’ai recherché des expériences similaires et j’en ai trouvé au Luxembourg, où les hôpitaux ont implanté l’EFQM, une démarche d’amélioration de la qualité.
Mieux gérer le changement permanent
Patient-client : danger ou progrès ?
L’intrusion du management dans de nouveaux univers n’est pas sans provoquer quelques remous (à tort ou à raison). Voici, à titre d’exemples, deux articles parus cette semaine sur l’arrivée de nouvelles techniques de management à l’hôpital.
La faute à l’incertitude
On estime la perte liée à la crise des « subprimes » pour le monde financier autour de 300 milliards de dollars Comment ce grain de sable a-t-il pu générer une telle crise de liquidité ? Dans le dernier numéro de « Financial Stability Review », Ricardo Caballero et Arvind Krishnamurthy offrent un coupable : l’incertitude.
Changement prescrit / changement construit ?
Nous continuons l’analyse de l’approche « Appreciate Inquiry »
Le changement peut-il être un cercle vertueux ?
Le changement est douloureux. Toutefois, libre à nous de le rendre plus ou moins douloureux. L’approche présentée ci-dessous (« Appreciate inquiry ») doit son succès au point de vue différent qu’elle utilise pour examiner une situation. Cela se traduit par un changement de formulation des questions que l’on se pose tous les jours : sortir du négatif au profit du positif.
Gare aux extrêmes !
L’inattendu arrive toujours en management. C’est pourquoi le management du risque est une part essentielle de la stratégie des affaires
Le management à l’hôpital, précurseur ou déviationnisme ?
A l’occasion d’une table ronde, j’ai eu l’occasion de m’entretenir avec des infirmières d’un hôpital située dans une ville de préfecture.
Décision : compromis et diktat ?
L’entreprise est un lieu de confrontation de pouvoirs. Les modes transverses et matriciels n’ont fait qu’exacerber ces échanges et les compromis nécessaires. A l’heure du débat sur la réforme de la constitution, que disent les spécialistes de l’évolution de la démocratie parlementaire ? Des enseignements peuvent-ils en être tirés pour le débat dans l’entreprise ?
LE MANAGEMENT EST-IL UN SOUS PRODUIT DU MARKETING ?
Si les théories en management ne répondent pas à vos attentes, créez la vôtre ! En voici le mode d’emploi
Management, gouvernement et démocratie
Les systèmes les plus ouverts ne font pas forcément les meilleurs systèmes de gouvernement
