Comment vivons-nous les échecs et les erreurs ? Tout apprentissage passe forcément par des échecs ou des erreurs, alors quelles leçons tirons-nous de notre passé et quel est notre comportement aujourd’hui face à ces situations ?
Quel plaisir, quelle reconnaissance attendez-vous lorsque vous transmettez votre savoir au quotidien à vos collaborateurs ?
Daniel Mendelsohn* consacre, dans un de ses livres, un chapitre à la reconnaissance, chapitre qu’il ouvre avec une citation d’Aristote (Philosophe grec, 384-322 av. JC) : « Une reconnaissance, comme son nom l’indique est un passage de l’ignorance à la connaissance. La reconnaissance la plus forte est celle qui s’accompagne d’une péripétie (extraits de Poétique) ».
L’effet Pygmalion et l’effet de la prédiction ont été démontrés. L’importance du regard bienveillant vis à vis des apprenants est essentiel à leur réussite.
L’effet Pygmalion est connu comme l’influence qu’une personne peut exercer sur une autre, selon l’image qu’elle se fait d’elle-même. Leurs croyances peuvent influencer la performance de l’autre ; de cette façon ils chercheront à réaliser leurs attentes et à devenir réalité avec des comportements qui ont tendance à les confirmer. Cet effet est aussi connu sous le nom de « prophétie auto-réalisatrice ».
Vous avez sûrement appris en suivant votre « donneur de leçons » (l’enseignant, le manager, l’expert, les procédures internes…). Cela vous formatait et vous donnait un langage partagé avec vos homologues. Cela a aussi l’inconvénient que cela ne vous correspondait pas toujours et rendait la transmission de savoirs ardues et pénibles. Étonnez-vous ensuite que nombre de personnes renâclent à apprendre de nouveaux savoir-faire, à changer d’habitudes… Cela leur rappelle trop ces moments.
Cet enjeu est d’autant plus important que nous sommes tous impactés par la vie digitale et que nous y perdons de l’attention et de la concentration.
Alors s’adapter à l’apprenant pour intéresser et interpeller, oui, mais jusqu’où ?
Vous avez peut-être rencontré 50 ou 100 enseignants durant vos études. Entre vos responsables, vos collègues, votre hiérarchie, vos client (ou fournisseurs), c’est peut-être 200, 300 voire plus qui, par leurs attitudes, discours, réflexes… vous ont aidé à grandir (et je ne compte pas l’influence familiale au sens large).
Parmi tous ceux-là, il y en a certains (un, deux, cinq ?) qui vous ont profondément marqué et inspiré. Souvent, ce ne sont pas les actions ou les paroles qui marquent la mémoire, mais plutôt d’une phrase, d’un moment de confiance, de valeurs ou d’une vision ou d’une passion de la discipline ou du champ de recherche.
Un automatisme, c’est comme apprendre à faire de la bicyclette. Cela demande quelques heures de pratique et après, c’est intégré. Même si vous n’en faites pas souvent, vous retrouvez immédiatement vos réflexes.
Ce changement neuronal peut devenir tellement enraciné qu’il devient dur à modifier, même si la personne le souhaite.
C’est une situation que vous rencontrez souvent lorsque vous voulez transmettre une nouvelle pratique par exemple. Par réflexe, paresse intellectuelle ou manque d’attention, l’apprenant retombe dans ses habitudes.
Nous passons notre temps à transmettre : quand nous parlons avec nos collègues, nos responsables, nos clients, nos fournisseurs, nos tutorés… Nous leur transmettons des demandes, des informations et nous voulons être compris.
Bien sûr, comme nous maîtrisons le sujet, cela nous paraît simple. Et pourtant, nous avons tous vécu des situations où nous étions persuadés d’avoir été clair et la suite montraient que nos interlocuteurs n’avaient pas bien compris.
Alors, comment transmettre des idées, des concepts, …et s’assurer de la bonne compréhension ?
Dans son livre « la physique des catastrophes » (Gallimard, 2007), Marisha Pessl imagine que son héroïne faisant un discours à l’occasion de son baccalauréat. Elle dit à ses condisciples :
« On n’accorde que peu d’importance au poisson rouge (le carassius auratus). Pourtant, celui-ci a une formidable leçon à nous enseigner.
Nous sommes tous saturés d’informations. L’infobésité fait que notre cerveau a du mal à enregistrer de nouvelles infos ou, plus exactement à les trier et à les classer.
Voici une caricature extraite également du livre de Nathan Hill, Les fantômes du vieux pays, Folio (2017).
Le héros, Samuel, rencontre son éditeur, Guy Periwinkle. Celui-ci explique son métier aujourd’hui :
Nous sommes un organisme de formation et de coaching, créé en 1989, spécialisé en leadership, efficacité, intelligence collective et transmission / partage de savoir.
Plus de 1.000 managers et collaborateurs accompagnés chaque année.
Nous avons une double qualification OPQF (valable jusqu’au 30/12/21) et une certification AFNOR NF214 Formation continue (valable jusqu’au 17/02/21). Nous sommes référençable DATADOCK.
Notre credo : nous avons tous du potentiel ! Aller le chercher et l’optimiser est tout un art!
Votre besoin : avoir des approches pédagogiques innovantes qui font sens, des interventions opérationnelles qui donnent envie d'avoir envie...
Notre spécificité : aller plus loin que le sur-mesure : la "juste mesure" pour savoir agir sur 3 dimensions, l’entreprise, la personne et la situation.
Nous partageons avec vous notre espace de recherche par des publications régulières sur les thèmes qui vous tiennent à cœur.
Une de nos formations certifiantes ("Former, mentorer, tutorer en entreprise) a eu le prix "Coup de Cœur" de la Nuit de la Formation en 2011.
Privilégier l’humain est un état d’esprit qui se cultive au quotidien !
MAJ 27/02/18
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Transmettre challenge n° 10 Ecrivez un roman d’apprentissage
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